1月20日，上汽乘用車與美團(tuán)宣布建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同致力于通過資源整合與優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)一步挖掘市場潛力，并構(gòu)建一個(gè)涵蓋全鏈路的汽車業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，旨在為用戶提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也為雙方商家、經(jīng)銷商及員工創(chuàng)造更多價(jià)值。

上汽乘用車，作為具有國際影響力的自主汽車品牌領(lǐng)導(dǎo)者，憑借其深厚的技術(shù)底蘊(yùn)、豐富的產(chǎn)品線、完善的營銷網(wǎng)絡(luò)及渠道布局，已經(jīng)在市場上贏得了廣泛的認(rèn)可與好評。而美團(tuán)，作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)與零售互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，覆蓋了廣泛的本地生活服務(wù)場景，并擁有強(qiáng)大的數(shù)字科技能力和龐大的用戶基礎(chǔ)。此次合作，可以說是上汽乘用車與美團(tuán)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)了雙方的資源互補(bǔ)。

在合作的具體內(nèi)容上，上汽乘用車將攜手美團(tuán)，在多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深入的探索。首先，上汽乘用車的經(jīng)銷商門店將正式入駐美團(tuán)平臺(tái)，借助美團(tuán)的平臺(tái)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫對接。美團(tuán)將為這些門店提供全方位的入駐指導(dǎo)、技術(shù)支持，以及AI直播、門店裝修、訂單管理、客戶評價(jià)管理、數(shù)據(jù)分析等一系列增值服務(wù)，幫助門店提升線上運(yùn)營能力，更好地觸達(dá)和服務(wù)用戶。

在潛客線索獲取和線下引流方面，上汽乘用車將充分利用美團(tuán)平臺(tái)的營銷資源和數(shù)字化工具，開展一系列精準(zhǔn)有效的線上營銷活動(dòng)，為用戶提供更加便捷、高效的購車體驗(yàn)。同時(shí)，雙方還將共同探索汽車新零售模式，試點(diǎn)在美團(tuán)平臺(tái)上完成電商車型的新零售業(yè)務(wù)閉環(huán)，以更加靈活多樣的方式滿足用戶的購車需求。

在售后服務(wù)方面，上汽乘用車也將把經(jīng)銷商門店的售后服務(wù)產(chǎn)品入駐美團(tuán)平臺(tái)，通過收集用戶的體驗(yàn)評價(jià)和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)，為用戶提供更加貼心的服務(wù)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的最大化。

此次戰(zhàn)略合作，不僅是上汽乘用車開啟全面數(shù)字化變革新時(shí)代的重要里程碑，也是上汽與美團(tuán)攜手推動(dòng)品牌營銷及新零售模式探索的關(guān)鍵一步。通過此次合作，雙方將在汽車業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同開創(chuàng)汽車零售的新紀(jì)元，為中國汽車產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展注入新的動(dòng)力和活力。