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經銷商退網又陷“召回門” 東風標致遇“多事之秋”

來源:中國經營報 | 2018-08-13 08:29:41
經銷商單方面申請退網,召回約10.28萬輛東風標致新408,定速巡航失控、銷量目標完成不足1 3,近日東風標致可謂處于多事之秋。

經銷商單方面申請退網,召回約10.28萬輛東風標致新408,定速巡航失控、銷量目標完成不足1/3,近日東風標致可謂處于多事之秋。

乘聯會數據顯示,今年上半年,東風標致銷量為8.87萬輛,同比下降8.22%,僅完成年度30.65萬輛銷量目標的28.93%。在銷量下滑的同時,有北京地區經銷商反映,東風標致廠家倒逼經銷商傾銷庫存車導致資金流緊張,為此有經銷商單方面申請退網。

對此,《中國經營報》記者走訪了東風標致多家4S店了解情況, 4S店人員一致否認了所謂的廠家倒逼傾銷庫存情況,但記者發現一些4S店多款車型降價幅度高達3萬~5萬元。據悉,一些降價車型的盈利空間很小甚至是“倒貼”,盈利主要依靠售后服務環節,但售后服務環節利潤或將遭到廠家新保險政策以及“陽光工匠”的截流。

在年度銷量完成不足1/3的背景下,廠家是否會向經銷商施壓,是否存在北京地區經銷商大面積退網的情況?

“不存在北京(經銷商)集體退網。”東風標致相關負責人告訴記者,基于自身經營等方面的考慮,確實有兩家申請退網,正在和總部商討。

倒逼經銷商傾銷庫存?

繼品牌調整、產品補齊、高層變動、公司搬遷后,近日東風標致又曝出經銷商協商退網事宜。有媒體報道,北京地區多家東風標致授權4S店正在與上層經銷商集團就更換經營品牌事宜進行協商,部分經銷商的單方退網申請已得到東風標致方面的準許。原因系廠商倒逼經銷商傾銷庫存車,且傳統經銷商從售后環節獲利的方式或將遭受廠商截流所致。

但東風標致相關負責人否認了上述說法,他表示,確實有兩家正在商討退網,他們(經銷商)在經營中出于經營戰略層面的考慮,可能會選擇其他品牌或者轉行做其他產業。“品牌之間的競爭、市場份額的擠壓,包括豪華品牌降價,一些自主品牌的崛起,市場競爭比較激烈,市場的參與者多了,終端經銷商受到很強的競爭挑戰。8月開始東風標致將會解決經銷商的實際困難,幫助他們降低庫存并保證一定的盈利空間。”

東風標致4S店一名銷售人員告訴記者:“其他店里我不知道,我們店里是沒有這種情況的。我們店的銷量在北京地區經常是第一。”記者現場看到,店內多款車型都在降價銷售,降價幅度在3萬~5萬元不等。

但有經銷商反映,售后環節的盈利或將遭到廠家的“截流”。一方面是汽車保險銷售遭到廠家“截流”,另一方面是神龍汽車推出的中國汽車服務維修品牌“陽光工匠”影響了經銷商售后服務利益。

記者獲悉,神龍汽車想要在北京設立試點,由神龍汽車和合作保險公司簽署協議,消費者只能購買神龍汽車指定的保險,非4S店自身合作的保險。一旦推廣,意味著授權4S店將會失去非常可觀的返點。

與此同時,東風標致2018年將在全國開設400家“陽光工匠”門店,到2022年將建成3000家連鎖維修店。據悉,“陽光工匠”主要有維修、保養、洗車、美容、鈑噴五大功能。若在全國范圍內完成布局,將會削弱4S店的售后服務功能。

在汽車行業分析師萬春雷看來,與汽車經銷商搶奪后市場服務,無疑將會加劇銷量下降的惡性循環。“說白了,瘦死的駱駝比馬大。如果一家企業擁有十分豐厚的資金儲備,產品表現也非常強勁,是不會和經銷商搶奪后市場環節盈利的。

“‘陽光工匠’面對的目標客戶是多品牌的,目標客戶也不一樣,和現有東風標致、東風雪鐵龍不沖突。”神龍汽車相關負責人告訴記者,“而新保險政策是試點運行,針對的是車聯網用戶,出發點是更好服務車主用戶。在試運行情況下會根據實際情況不斷優化。事實上,公司第一時間與試點區域的經銷商進行了現場溝通,聽取了經銷商的意見建議,并對后續試點推廣業務做了相關優化。”

銷量逐年走下坡路

盡管東風標致把2018年定義為“口碑激活年”,制定了30.65萬臺的銷量目標,但是從上半年的銷量數據來看并不理想。

表現在具體車型上,5008和4008兩款SUV在1~6月累計銷量分別為1.3萬輛和1.95萬輛,分別同比上升185.71%和5.45%,而3008車型1~6月累計銷量僅為0.17萬輛,同比下滑83.49%。轎車方面,主銷車型308和408在1~6月累計銷售分別為2.86萬輛和1.48萬輛。從數據來看,東風標致三款SUV銷量參差不齊。東風標致的銷量與日系合資品牌東風本田相比不可同日而語。

對比過去幾年的銷量來看,東風標致銷量逐年走下坡路。即使是“東風標致SUV年”(即2017年)也沒有挽救銷量下滑的頹勢。東風標致2015年~2017年的銷量分別為40.61萬輛、34.92萬輛、20.65萬輛。

對于銷量逐年下滑以及2018年銷量目標的完成,東風標致相關負責人表示,“每家企業都會有這樣的階段,對于我們東風標致的全員來說,只能是迎頭而上。”

過去幾年,在SUV細分市場快速增長以及“減免購置稅”的政策背景下,中國車市銷量呈現上升勢頭,為何作為法系車代表的東風標致在中國市場屢屢受挫?

產品質量或是影響其銷量的一個原因。值得關注的是,神龍汽車將于9月13日起啟動東風標致新408汽車召回計劃,召回2014年2月20日至2015年10月30日期間生產的部分東風標致新408汽車的隨車裝配的固特異215/50R17輪胎,涉及車輛10.28萬輛。

據悉,此批輪胎由于簾布簾線極限強度不足,可能導致輪胎簾線斷裂甚至胎側鼓包。繼續行駛,極端情況下輪胎有泄氣等風險,存在安全隱患。此外,有車主反映,標致轎車定速巡航失控,高速狂奔10分鐘后掛空擋降速。

業內人士多認為,與其產品定位有關系,東風標致自身SUV產品存在“掐架”情況,尤其是4008與5008兩款SUV價格高度重疊,4008的售價為18.57萬~27.37萬元,而5008售價則為18.77萬~27.97萬元。但從級別定位上,4008定位為緊湊型SUV,5008定位為中型SUV,在外觀大小差異比較大的情況下,消費者的選擇或更傾向于5008。

在萬春雷看來,東風標致作為法系車的代表,技術比較傳統,產品創新不夠。旗下中型SUV標致5008,售價在20萬元以上,但還在使用扭力梁非獨立懸掛的做法難以理解。事實上,多位消費者反映,東風標致“高價低配”。

此外,萬春雷認為,在品牌競爭白熱化階段,東風標致品牌營銷和產品推廣沒有跟上市場節奏。

重回賽道考驗重重

為了破解銷量下滑的難題,東風標致開出了多個層面的“藥方”。東風標致方面表示,將從品牌激活、產品激活、終端激活三個方面,實施產業鏈的全線激活。在產業鏈全線激活的規劃下,東風標致制定了30.65萬輛的2018年銷量目標,這意味著將要在2017年的基礎上增長48.42%。

在2018年經銷商大會上,東風標致方面承諾,在滿足用戶需求的同時,保障經銷商利益,助力東風標致品牌早日重回賽道、再創輝煌。但就終端銷售環節,廠家與經銷商在新保險政策以及“陽光工匠”方面的矛盾來看,顯然終端激活進展并不順利。

終端銷售環節,盡管東風標致開出多個藥方——價格折扣、超低首付、分期超低利息、二手車置換、私人定制版等,但從實際的銷量情況來看,效果并不明顯。從產品層面來看,盡管不斷推出新車型,豐富產品矩陣,但是SUV與轎車銷量增長并不明顯。

東風標致方面表示,基于標致品牌在混合動力和純電動方面在歐洲的領先優勢,2019年起將會推出混合動力車型,主要搭載在核心車型上,包括SUV以及轎車,并加緊規劃純電動車的上市。東風標致副總經理吳少革曾表示,未來將保持每年至少推出一款新車的投放節奏。

不過記者也關注到,目前新能源汽車的賽道上有很多強勁的對手,東風標致是否能跑贏,尚待觀察。

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