11月20日，戴姆勒卡客車(中國(guó))有限公司總裁兼首席執(zhí)行官高海納高聲辱罵：I am in China one year already. The first thing I learned here is: ALL YOU CHINRSE ARE BASTARD! （我來(lái)中國(guó)一年了。待這里我明白的第一件事就是：你們中國(guó)人都是雜種（狗娘）養(yǎng)的！） 消息一出立即在坊間激起千層浪，討伐之聲不絕于耳，不過(guò)戴姆勒對(duì)于此事的處理勇敢果斷值得點(diǎn)贊。

以下是關(guān)于戴姆勒員工私人糾紛的進(jìn)一步聲明： 近日，媒體報(bào)道的戴姆勒卡客車（中國(guó)）有限公司某位管理層成員與另一當(dāng)事人發(fā)生的私人糾紛，完全屬于個(gè)人事件。相關(guān)部門就該事件的問(wèn)詢已結(jié)束，應(yīng)當(dāng)事人雙方要求，已通過(guò)協(xié)商方式私下達(dá)成和解。 根據(jù)媒體的披露，此次糾紛的性質(zhì)，尤其是我司員工的不當(dāng)處理方式和言行已經(jīng)對(duì)公眾造成了非常不良的影響，同時(shí)與我司企業(yè)文化、品牌理念背道而馳，并與我公司所要求的職業(yè)經(jīng)理人身份不符。鑒于上述考慮，我司已立即對(duì)該員工進(jìn)行了免職處理。 該員工在此次事件中的行為與戴姆勒所秉承的“平等、尊重”的價(jià)值觀相違背。我們非常遺憾此次事件引發(fā)了極大的關(guān)注及爭(zhēng)議，謹(jǐn)向公眾及社會(huì)致以誠(chéng)懇的歉意。

可以看出戴姆勒在此次事件上的處理確實(shí)足夠果斷，同時(shí)也體現(xiàn)出了百年企業(yè)在管理上的機(jī)敏，沒(méi)有讓這起惡性事件對(duì)品牌形象產(chǎn)生更大的影響，這樣的應(yīng)變思維和結(jié)果值得大家點(diǎn)贊。