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體驗式營銷這么玩?或許這才是正確的解題思路

來源:汽車信息網 | 2019-03-26 08:12:19
2018年,在汽車銷量緊縮的大環境下,東風風光仍取得了逆勢增長,全年累計銷售35.5萬輛,同比增長達31%,2019年又取得開門紅,1月銷量超1.3萬輛,同比增長5%。而 所有成績的取得,都歸功于東風風光體驗式營銷的創新性和精準性。

中國汽車新聞網訊 盡管有人不愿意承認,但如今就是一個“酒香也怕巷子深”的時代,東西賣得好不好,會不會營銷絕對是其中的關鍵之一。舉個例子來說,同一條街上有兩家味道相似、服務水準持平的披薩店,一家店就這么干等著客人光顧,一家店讓一位美女站在門口把披薩切成小份給過路的人品嘗,那么哪家的生意會更好一點?

答案自然是不言而喻,相較于前者,后者因讓顧客先期免費嘗到了披薩的美味,讓用戶有了作出購買決策的評判標準,可最大限度減少用戶購后可能產生的損失而受到歡迎,而這,也是體驗式營銷最簡單的方式之一。

當前,相較于各大品牌利用體育營銷、娛樂營銷、網紅營銷等花式營銷獲取用戶關注,體驗式營銷正憑借著能吸引用戶深度參與,給用戶制造更多的記憶點,成為品牌的“流量收割機”。但對于國內傳統車企來說,在體驗式營銷方面卻一直鮮有值得稱贊的案例,直到東風風光的出現,才用真正的體驗式營銷給用戶帶來了不一樣的感受,在車企的體驗式營銷中留下了濃墨重彩的一筆。

 以體驗驅動粉絲經濟

近幾年,粉絲營銷占據了車企提升品牌凝聚力的重要方式之一,但大多數品牌的粉絲營銷僅為帶用戶吃吃玩玩,效果甚微,很少有創新性的突破。而東風風光卻將粉絲納入企業發展的長期戰略,全面滿足年輕一代的需求并引領潮流,同時在情感上實現了與年輕人的共鳴式交流,從而成功的將單純的“營銷驅動”轉變為“體驗驅動”,全方位擁抱“粉絲經濟”。

早在2017年元宵節,東風風光就舉辦了首屆“超級公路粉絲節”。在這一年里,東風風光構建了“超級聯盟”與“超級粉絲”組成的全價值生態鏈。東風風光將這個群體稱之為“風迷”,希望將用戶變成粉絲、把粉絲變成生態的成長之路。

同樣是2018年的元宵節,東風風光超級粉絲節第二季開啟,有超過600位來自全國的超級風迷來到重慶,聚會成為超級粉絲節的一個主題。

而到同年6月,東風風光超級粉絲節第三季再度啟幕,先是在云南麗江這個年輕人熱衷的旅游城市投入了100臺風光580,供入住指定客棧的人免費使用。之后,來自全國各地300位超級風迷自駕麗江,4天3晚的深度自駕游充分聚攏了用戶。而這一創新的營銷舉措,更為東風風光品牌圈粉無數。

 打造更強的沉浸式用戶體驗

今年開始,東風風光更是動作頻發:為了能讓風迷們更近距離的體驗到風光ix5的產品優勢,東風風光創新產品體驗營銷方式,并將其濃縮在了早在春節期間就已開始鋪陳的風光ix5超級公路粉絲嘉年華中。

今年春節期間,300臺風光ix5馳騁在三亞大街小巷,連續七天為前往三亞過年的人們免費使用,服務了來自全國各地的上千名游客,為他們的出行提供便利。

之后風光ix5又在2月17日至19日全程陪伴300位風迷暢游三亞。在暢游三亞的活動中,更是設置了花樣繁多的任務,將車交給粉絲,讓粉絲在日常使用中切實的感受到產品的魅力,也在體驗中大幅提升了對品牌及產品的好感度。

在這一系列體驗式營銷活動的背后,體現出的是東風風光對用戶的切身思考,無論是超級粉絲節還是其他品牌活動,東風風光都邀請了大量的實際用戶參與到活動之中。

每次活動通過官方渠道招募,讓用戶能夠在活動進行中實現真正的口碑傳播,這充分體現了東風風光的差異化競爭思維。而作為企業的長期戰略,東風風光更是在這一系列走心的活動中,將“超級粉絲節”打造成自己的IP,來吸引更多“風迷”的加入。

持續的超級粉絲節和多次粉絲聚會活動,讓目前“超級風迷”車友會擁有風迷超過88萬,東風風光也嘗到了體驗式營銷的甜頭,成功地將“用戶”轉變為“粉絲”,將他們打造成品牌的忠誠擁護者,從而與品牌一路成長,一起風光。

 更加極致的“先體驗、后購買”體驗式營銷

創新的體驗式營銷,是東風風光的成功之道。那么在汽車智能化3.0時代和用戶關系3.0時代,如何擴大體驗式營銷的覆蓋范圍,吸引更多的“準風迷”加入?東風風光給出的答案是,通過更加極致的渠道、服務、產品等作為和用戶接觸的觸點,打造全新的用戶體驗。

為此,東風風光提出了“超級燃擎體驗計劃”,將體驗式營銷做到極致。據悉,2019年東風風光將拿出1億元資金,以“先體驗、后購買”為核心,打造“72小時尊享體驗”、 “風光智能體驗店”和“探索中國好風光”三大體驗平臺,在全國推出1000輛風光ix5,涵蓋全國經銷商、景區和商圈,并且還將在一線、新一線城市最繁華街區打造“風光智能體驗店”;同時其還將開啟覆蓋全國的5條自駕線路,除了讓用戶能夠體驗到祖國的大好河山,還能體驗到風光ix5獨特的魅力。

出色的體驗式營銷、針對用戶痛點的產品,讓東風風光自進入乘用車領域以來,取得了相當不錯的成績。2018年,在汽車銷量緊縮的大環境下,東風風光仍取得了逆勢增長,全年累計銷售35.5萬輛,同比增長達31%,2019年又取得開門紅,1月銷量超1.3萬輛,同比增長5%。 

所有成績的取得,都從側面實力證明了東風風光體驗式營銷的創新性和精準性。東風風光也用自己的實際行動,為車企提供了值得廣泛借鑒的體驗式營銷范本。相信緊跟用戶需求,想用戶所想的東風風光,必定能在智能互聯時代,通過體驗式營銷與更多用戶建立起時時在線的關系,吸引更多的用戶加入到東風風光的大家庭,與品牌一起共享風光。

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