中國(guó)汽車新聞網(wǎng)訊 之前我們?cè)?jīng)探討過，車輛過保之后的后期養(yǎng)護(hù)去向問題，而上汽通用最近就為車主們提供了全新的解決方案，發(fā)布以客戶體驗(yàn)為核心的社區(qū)化服務(wù)平臺(tái)——車工坊。

4s店般的專業(yè)維保服務(wù)

隨著汽車消費(fèi)市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)的不斷成長(zhǎng)，消費(fèi)者在車輛維保服務(wù)方面有了越來越多樣和多層次的需求，為了圍繞客戶用車生命周期開展更深入的業(yè)務(wù)生態(tài)，上汽通用汽車發(fā)布了車工坊。車工坊是面向汽車后市場(chǎng)所打造的連鎖汽車服務(wù)品牌，可以為車主提供多品牌、線上線下聯(lián)動(dòng)的汽車快修保養(yǎng)等服務(wù)。目前車工坊已與10多家品牌結(jié)盟，將為車主提供上汽通用授權(quán)認(rèn)證的專業(yè)、規(guī)范、高品質(zhì)的服務(wù)，讓用戶得到和4s店般的體驗(yàn)。

上汽通用專業(yè)體系支撐

有著上汽通用汽車的體系在背后支撐，讓車工坊不僅擁有專業(yè)的從業(yè)人員培訓(xùn)體系和統(tǒng)一的門店管理系統(tǒng)。除了原廠配件外，車工坊還采用上汽通用汽車德科配件，承接美國(guó)通用旗下知名配件品牌ACDelco、有著上汽通用全球采購(gòu)體系和泛亞汽車技術(shù)研發(fā)認(rèn)證的德科配件，可覆蓋市場(chǎng)上全車系車型高達(dá)9成的保養(yǎng)件，可滿足跨品牌車型快修快保的配件需求。

除了提供快修快保服務(wù)外，車工坊還提供新車展示，二手車交易、金融、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。車工坊目前分為A、B、C三大門店類型，依次為全功能、綜合維修和快修快保，其中A類門店除了綜合維修外還提供新車展示、銷售等功能，B類店的綜合維修還覆蓋了鈑金、噴漆等維修服務(wù)，城區(qū)主要提供B、C兩種門店，而A類店則以非城區(qū)地區(qū)為主。

通過官網(wǎng)和手機(jī)便可進(jìn)行預(yù)約溝通，車工坊為消費(fèi)者提供了一個(gè)專業(yè)、社區(qū)化、高質(zhì)量的汽車后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)，讓廣大車主的車輛在生命周期內(nèi)可以得到更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)，目前車工坊已經(jīng)在全國(guó)29個(gè)省份、167個(gè)城市開設(shè)了近500家門店，會(huì)員人數(shù)也超過了20萬人。伴隨著中國(guó)汽車保有量持續(xù)增長(zhǎng)而催生出巨大潛力的汽車后市場(chǎng)，蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，車工坊的布局無疑也將促進(jìn)和帶動(dòng)中國(guó)汽車后市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)范發(fā)展。