中國汽車新聞網訊 根據公安部交通管理局最新發布的統計數據顯示，截至2020年6月，全國汽車數量已達到2.7億輛。雖然近兩年中國車市銷量增長放緩，但是如此龐大的基數市場帶來對車輛養護需求，仍在不斷迅速攀升。

對于車輛常規保養，盡管對于車主而言有多種選擇，但是從模式上看仍然非常傳統，這也導致用戶留存量越來越低。而便捷化、規范化以及數字化的車輛養護服務，已成為消費者廣泛需求，但是卻成為多數汽車養護服務商難以轉型和實現的痛點。因此雖然車輛養護蘊含的巨大商機，吸引各方勢力加入，但到目前為止，市場上還沒有出現具備非常高的號召力和高度信任的車后市場服務企業和品牌。

上述車主與店面各自面臨車輛養護方面的“瓶頸”，有望一齊被打破。7月15日，上海孚創實業發展有限公司（簡稱孚創）正式推出全新美孚1號^SM車養護品牌，開啟了汽車養護行業的變革，車輛養護新時代正式來臨！

“品質”和“服務”一個都不能少

消費者之所以信賴4S店，主要還是在于車企對于品質背書和高度統一的服務模式，這與目前車后市場車輛養護業態形成巨大反差。各種車輛養護店面不僅位置分散，而且服務水準參差不齊，產業的效率也比較低下。因此“破局”的關鍵實際上還是在于車輛養護店面密度和覆蓋范圍，以及在品質和服務兩個消費者最關心的方面，實現嚴格把控和統一；而全新升級的美孚1號^SM車養護，將為中國廣大的車主開啟全新的、高標準的車養護新生活。

實際上美孚1號^SM車養護品牌早在2006年就引入中國，并通過品牌授權的方式目前已在全國建立超過1300家門店。而此次推出的全新美孚1號^SM車養護品牌，是基于原品牌基礎的全新升級。

此次與新品牌一起亮相的還有首批深圳的5家美孚1號^SM車養護臻選店。對于車輛養護經營范圍，門店由原來與油液相關的維保項目，擴展至包括發動機的大小保養、變速箱油更換、剎車油更換等六大維保項目，最終將涵蓋洗、美、維、保四個維度，這也滿足了絕大多數車輛養護服務需求。

全新美孚1號^SM車養護對于臻選店的管理和支持包括：門店設計、裝修風格、操作流程等，都有統一標準；未來還將包括從線上到線下平臺的客情和運營管理與數字化的解決方案等全方位的管理，同時對于服務質量也有一系列完善的評估考核制度，確保全國范圍每一家美孚1號^SM車養護臻選店都以一致的標準與流程為消費者提供服務。因此，車主在全新美孚1號^SM車養護臻選店，不僅能享受高品質常規養護服務，而且相比4S店還具有方便、快捷等優勢，同時還具有透明的價格體系，消費者可以依據自己的消費需求來選擇不同的服務套餐進行消費，實現真正高性價比。

目前市場上，多個車企品牌為實現渠道下沉，不斷擴大4S店覆蓋范圍而打造“衛星店”等模式，而全新美孚1號SM車養護品牌的門店也將啟動分級體系。未來要打造包括以臻選店特許經營門店為核心，加上品牌認證店以及產品合作店等多維度、廣泛的服務門店體系。未來，全新的分級體系也將對認證店提供一些數字化及系統的支持，以“社區圈”的理念為消費者提供便捷、可靠的服務。預計到今年年底，全新美孚1號^SM車養護臻選店數量在全國范圍內將達到300家，到2030年，總數將超過4000家。

“數字化”與“一體化”構建新趨勢

面對汽車行業飛速變革和日益年輕化的消費者新需求，車輛養護服務要想突破傳統全面發力，不能只單方面等待客戶上門，必須結合新經濟和新科技，因此數字化工具的運用至關重要。發布全新美孚1號^SM車養護品牌背后的孚創，正是敏銳地看到這一點，借助?？松梨诩捌浣涗N商孚筱、騰訊與途虎等四大股東方在各自領域的優勢，實現對門店數字化賦能和線上線下一體化新模式突破，徹底顛覆車后市場的運營。

據了解，騰訊在智慧零售與智慧門店的方面，會和孚創緊密配合協作，通過數字化工具為美孚1號^SM車養護臻選店進行導流；途虎在線上到線下豐富的運營經驗，將為新品牌的門店提供強力和高效的技術支持。全新美孚1號^SM車養護打造數字化體驗和線上與線下一體化優勢，帶來與其他養護品牌和店面明顯的差異化。

通過數字化工具，美孚1號^SM車養護臻選店將為所有到過店的車主建立專屬的車養護檔案，可以智能預判并及時提醒車主需要的車養護服務項目，同時了解車主用車偏好與習慣，提供與車主愛車車型更貼合的個性化養護產品與服務；最終實現不論在全國哪家美孚1號^SM車養護臻選店門店，都可以實現車輛不同階段和類型的養護順暢銜接，將有助于大幅提升用戶粘度。

此外，近期美孚1號^SM車養護官方微信小程序及線上商城也即將上線，屆時通過數字化線上服務平臺，消費者可以快速瀏覽透明的價格體系和服務流程，并直接線上下單優質汽車保養產品、選擇附近門店預約車養護臻選服務，輕松體驗“線上下單、線下服務”的無憂養車服務。

全新美孚1號^SM車養護品牌帶來的“線上線下一體化”體驗將不僅體現在車主端；在業務模式上，孚創同樣以“S2B2C”模式開創全新的上下游一體化汽車養護生態。在供應鏈（S）端，通過智慧供應鏈體系提供包括美孚、博世、特殊陶業、德雷威、馬勒、法雷奧、歐司朗在內的多品類、高品質的汽車養護產品，并具備正品保障和完善的售后服務；同時，品牌方和門店端、經銷商和門店共同協作，也構成了整個倉儲配送的物流供應體系。在門店（B）端，受過系統化培訓的技師會以規范標準的操作流程為車主保養愛車，提供優質服務。

結語

孚創的“S2B2C”模式不僅串起行業全價值鏈，全面提升店面運營效率和盈利能力，而且匯聚合力，向車輛養護全面革新揮出“重拳”，車輛養護行業也煥發新生機。未來，孚創將持續圍繞消費者的需求出發，不斷推出并豐富相應的產品與服務組合，而全新美孚1號^SM車養護臻選店也將成為未來消費者的車養護首選！