中國汽車新聞網訊 2020年，如何能夠抵御沖擊，恢復經濟是當前各行各業都面臨的一道“必答題”。7月16日在北京順義長城汽車品牌體驗中心舉行的“益旅茶鄉——哈弗用戶共創活動”，以《高山下的采茶人》紀錄片首映式的形式，讓來自湖北恩施走馬鎮的采茶人走進了公眾的視線。聯合茶農車主打造“弗茶”品牌，對話茶農車主解讀背后的故事，開放哈弗智家平臺為用戶打通其商品產銷新鏈路，疫情之下，哈弗品牌再次與廣大車主站在了一起，不僅為疫情中受損的茶農車主獻出了一份力，也為汽車行業風頭正起的“用戶運營模式”探索出了一個全新的方向。

在抗疫的最前線，鐘南山說相信武漢是座英雄的城市。絕境自救、英雄逆行是哈弗車主的共同特點。《高山下的采茶人》主人公，同時也是軍人出身的哈弗H9車主劉力原，憑著一股軍人的硬氣自發組織走馬鎮的H9車主相互接力為援鄂醫護提供出行等多種幫助。

車主劉力原本是湖北恩施走馬鎮的茶農。因為疫情影響，以劉力原為代表的茶農們直接面臨將近40%的直接損失。他找到因疫情被困在家鄉的媒體人康少見老師，聯合當地做茶30多年的老茶師吳高華老師，共同打造出了一款紅茶，利用網絡渠道為當地茶葉銷售打開另一條銷路。在這些高山茶人的智慧下，今年的春茶全部下樹，100多戶茶農的茶葉銷往了全國。

一直以來，哈弗品牌秉承以用戶為中心，從用戶出發。自最初通過湖北經銷商了解到這群疫情之下、無畏前行的英雄之后，哈弗品牌就全面啟動了“益旅茶鄉——哈弗用戶共創活動”項目，通過共創拍攝紀錄片和打造茶品牌的方式，幫助茶農車主引起社會關注、進一步開拓全國市場。《高山下的采茶人》紀錄片講述了恩施茶歷史、制茶工藝、匠人精神以及疫情后懷揣希望堅定努力的采茶人，是公眾了解當地茶葉和茶人的最好窗口。“好山好水出好茶，拍攝的過程中我也一直被他們的精神和堅持所打動。”主創團隊田文敏導演提到，“我本身也是恩施人，特別感激能有這次機會為家鄉出力。”

在鼎立馳援恩施茶農車主的過程中，哈弗品牌開創了為用戶共創價值、讓用戶共享紅利的新模式。長城汽車用戶運營中心總監顧華軍表示：“哈弗品牌的成長離不開用戶的支持，是用戶成就了哈弗品牌。對于哈弗品牌來說，用戶是消費者，更是伙伴，品牌與用戶共生共創，幫用戶創造價值也是幫品牌進一步創造價值，與用戶共創將是哈弗品牌未來用戶運營的重要方向。”

“我搭臺，你唱戲”，將自有的用戶運營陣地哈弗智家作為公共資源向廣大車主免費開放，是哈弗踐行用戶共創模式的第一步。不僅哈弗智家的直播間將為車主提供直播服務，而且茶葉也可以入駐積分商城。用戶動動手就可以用積分免費兌換產地直銷的茶葉。一頭是茶葉滯銷，一頭是茶葉短缺，疫情之下助力茶農車主，最需要的就是連通器。立足150萬+注冊用戶，日均活躍度不低于10萬的哈弗智家平臺，哈弗通過線上流量傾斜釋放數字化平臺優勢為茶農打通了產地-消費者的直接鏈路。

與用戶聯名共創“茶”品牌，以消費代援助，哈弗改變傳統的“輸血”為“造血”，為帶動當地茶葉產業的復蘇注入了持久的能量。不僅拍攝紀錄片，通過自身影響力呼吁社會關注當地茶農；哈弗品牌還聯合高山茶人共同打造了一款香氣純正、入口醇和的紅茶——“弗茶”，在自有平臺出售。康少見老師提到，“哈弗品牌以茶為橋梁，購買了我們的鮮茶，以消費扶貧的形式打造了這款紅茶，這是汽車品牌帶動貧困山區恢復疫后經濟的一個開創性的做法。”為了讓更多人了解到“弗茶”，帶動流量變現反哺車主，哈弗品牌定制了“弗茶禮盒”。用戶通過哈弗智家的“哈弗云茶園”互動專區，每天動手澆澆水，即可獲得哈弗定制“弗茶”禮盒，線上輕松云助農。立足品牌，發力用戶共創，以新時代的用戶感知形式進行用戶運營，哈弗品牌為汽車行業用戶運營打造了全新示范。