12月1日，一場別開生面的“用戶全開麥”懇談會(huì)在熱烈氛圍中舉行，廣汽、寧德時(shí)代、京東三方攜手，共同打造了埃安UT super用戶面對(duì)面“聽勸”懇談會(huì)。會(huì)上，用戶們毫無保留，暢所欲言，積極為埃安UT super提出寶貴意見、分享獨(dú)特想法。廣汽、寧德時(shí)代、京東三方代表則全神貫注，認(rèn)真記錄每一個(gè)用戶訴求，耐心細(xì)致地為用戶答疑解惑，充分展現(xiàn)出對(duì)用戶負(fù)責(zé)到底的堅(jiān)定決心。

活動(dòng)現(xiàn)場，三方針對(duì)用戶高度關(guān)注的問題進(jìn)行了深入且細(xì)致的解答。對(duì)于用戶普遍關(guān)心的“是否有天窗”問題，廣汽集團(tuán)埃安BU副總裁、埃安品牌首席用戶官楊龍誠懇致歉。他解釋道，這是埃安社區(qū)在介紹三方合作生態(tài)內(nèi)容時(shí)出現(xiàn)的一張“天窗圖片”，屬于內(nèi)容審核失誤。在上市發(fā)布三天后，他們便敏銳發(fā)現(xiàn)問題并迅速修正，同時(shí)對(duì)所有官方內(nèi)容展開全面自查。實(shí)際上，從上市當(dāng)天起，三方各種平臺(tái)的產(chǎn)品配置表上就清晰標(biāo)注沒有天窗配置。楊龍強(qiáng)調(diào)，廣汽、寧德時(shí)代、京東作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，此次推出埃安UT super，旨在通過模式創(chuàng)新，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)體驗(yàn)。

埃安UT super在前期投入大量精力進(jìn)行詳細(xì)的用戶調(diào)研，只為精準(zhǔn)把握用戶對(duì)“國民好車”的真實(shí)需求。如今，它已實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)同級(jí)領(lǐng)先的功能配置，如500公里超長續(xù)航，讓用戶告別里程焦慮；華為云車機(jī)帶來智能便捷的交互體驗(yàn)；倒車哨兵為行車安全保駕護(hù)航。不僅如此，埃安UT super還具備超高性價(jià)比，做到“核心產(chǎn)品價(jià)值體驗(yàn)領(lǐng)先，購買價(jià)格和使用成本領(lǐng)先”。其獨(dú)特的租電模式，購車價(jià)僅需4.99萬元，電池月租399元，在業(yè)內(nèi)極為罕見。此外，針對(duì)三方前期服務(wù)銜接不足給用戶帶來的不便，廣汽埃安宣布，在12月31日前下定購買埃安UT super的用戶，將額外獲贈(zèng)價(jià)值2600元的“無憂服務(wù)包”，誠意滿滿。

對(duì)于租電版本，有用戶提出“399元家庭包設(shè)置3000公里基礎(chǔ)里程有時(shí)可能不夠用”的擔(dān)憂。時(shí)代電服副總裁鄧旭回應(yīng)稱，3000公里基礎(chǔ)里程是依據(jù)大量實(shí)際用車數(shù)據(jù)科學(xué)制定的，目的是讓大多數(shù)家庭用戶“為真正用得上的里程付費(fèi)”，切實(shí)降低用車成本，避免為個(gè)性化或偶發(fā)需求額外支出，真正實(shí)現(xiàn)租比買更劃算。同時(shí)，除了未用完里程可次月結(jié)轉(zhuǎn)的政策外，三方還將于12月推出“50元享1000公里”的里程增量包服務(wù)，進(jìn)一步滿足用戶多樣化的出行需求。

關(guān)于“只能在廣州、上海兩地開票”的問題，京東汽車營銷負(fù)責(zé)人陸歡解釋道，在上海、廣州兩地開票是三方為了讓更多用戶享受政府補(bǔ)貼優(yōu)惠而共同努力的結(jié)果，這并不會(huì)影響各地上牌、保險(xiǎn)等正常流程。對(duì)于部分用戶希望開具其他地區(qū)發(fā)票的需求，三方已全力推進(jìn)，近期將新增更多城市。此外，廣州補(bǔ)貼將延續(xù)到明年1月底，具體信息用戶均可查看商品詳情頁。

為了讓用戶在選車、購車、用車全流程都能享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，廣汽、寧德時(shí)代、京東三方?jīng)Q定在客服服務(wù)體驗(yàn)上進(jìn)一步升級(jí)。目前，三方正在針對(duì)各類問題進(jìn)行多輪專業(yè)培訓(xùn)，力求提升客服水平，將用戶感受做到極致，同時(shí)也歡迎廣大用戶監(jiān)督和指正。

三方的真誠解答，有效消除了用戶心中的疑慮，也讓大家對(duì)三方聯(lián)合推出的產(chǎn)品充滿信心。現(xiàn)場不少車主紛紛表達(dá)對(duì)埃安UT super的認(rèn)可。有車主表示：“埃安UT super確實(shí)是一款不可多得的好車，我之所以選擇它，就是看中其同級(jí)領(lǐng)先的產(chǎn)品功能配置，而且一臺(tái)車有三大品牌提供服務(wù)，相當(dāng)于獲得三倍保障。”還有車主主動(dòng)提出愿意成為“產(chǎn)品體驗(yàn)官”，親自到工廠驗(yàn)證埃安UT super的生產(chǎn)及質(zhì)檢過程；更有車主熱情表示要把埃安UT super推薦給身邊的親朋好友，讓更多人體驗(yàn)到這款國民好車的魅力。

活動(dòng)當(dāng)天下午，第1000輛埃安UT super在北京順利完成交付，實(shí)現(xiàn)交付開啟后首周超1000輛的優(yōu)異成績，這標(biāo)志著三方合作打造的汽車消費(fèi)新體驗(yàn)又邁出了堅(jiān)實(shí)一步。同時(shí)，為了充分尊重用戶的選擇，三方承諾，對(duì)于自11月9號(hào)至23日支付定金5000元，在確認(rèn)定制完成前（確認(rèn)定制包含用戶明確顏色、是否租電、發(fā)票提示、門店選擇等細(xì)節(jié)）的用戶，均可選擇退款；對(duì)于在11月24日（含）后選擇立即定制的用戶，在確認(rèn)定制后48小時(shí)內(nèi)均可選擇退款。

此次廣汽、寧德時(shí)代、京東強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手推出埃安UT super，旨在為消費(fèi)者購車帶來更積極、更便利的轉(zhuǎn)變。一周內(nèi)連續(xù)舉辦兩場用戶面對(duì)面的“聽勸”懇談會(huì)，充分彰顯出三方對(duì)做好用戶體驗(yàn)的真誠態(tài)度。相信隨著與用戶交流的不斷深入，國民好車埃安UT super必將收獲更多用戶的信賴與支持，在汽車市場中綻放更加耀眼的光芒。