隨著汽車產業不斷發展,越來越多性價比十足的新車型上市。于是乎,大批消費者會產生買車換車的需求。但是就在二手車買賣的一些隱秘環節處卻藏有大量隱形“套路”,很多消費者只要稍微疏忽就會被這些“套路”鎖定,進而付出更多時間和金錢成本。
近日,“汽扯扒談”收到了部分用戶關于二手車買賣時遭遇亂收費的投訴。其中,一位消費者向我們講述了其在過戶二手車時遭遇了重復收費且不予退款的糟糕經歷。為了讓更多消費者了解二手車交易和過戶環節中的亂收費“套路”,“汽扯扒談”決定對二手車交易環節進行一次探訪,將這些“套路”公之于眾。
收費陷阱背后的利益鏈條
根據真實用戶在二手車過戶環節被重復收費且拒不退費的事宜,“汽扯扒談”實地探訪了此次事件的發生地,位于北京市的東方舊機動車交易市場。并且從一些專辦二手車過戶的“黃牛”那里打探到了事情背后的利益鏈條,
針對此事,“汽扯扒談”在與東方舊機動車交易市場管理方咨詢后得到回復稱,由于該二手車由外遷過戶變更為北京市內過戶,因此屬于兩條不同的辦理流程,因此市場方針對兩套不同流程各自收取的過戶服務費。
針對其第一次外遷過戶未能成功辦理的原因,屬于該用戶無法提供所需身份證件,且其是自愿變更買方信息所導致的,與市場方無關。市場方還提出其所收納的480元手續費包含工本費、驗車費、代辦費等綜合服務費,由于驗車和代辦申請已經完成,因此最多只能退還200元未實際產生的工本費金額。
但一輛二手車只產生了一次過戶記錄,卻被收取兩次過戶服務費的事情,且實際上驗車流程也僅僅進行了一遍,卻被重復收費,怎么想都沒有道理。但就在與一名相熟的代辦“黃牛”卻收到了令人震驚的答復。
根據這名“黃牛”所說,實際上只要用戶是找了市場方相熟的“黃牛”去代辦過戶手續,即使出現了如上述用戶所述的情況,市場方大概率是會給予全額退款的。
因為這些二手車交易市場實際上與這些“黃牛”存在密不可分的拉客關系。“黃牛”為市場拉來客戶過戶,市場收取代辦手續費,“黃牛”也能獲得額外的服務費,因此“黃牛”的面子二手車市場還是要多少顧及一些的。但是一旦遇到那些自己過來辦手續的用戶,那只要出現手續上的瑕疵,市場方多收、重復收的錢可就很難退回來了。
二手車交易監管存在漏洞
除了上述涉嫌重復收費之外,二手車過戶其實還存在很多隱形收費。例如在二手車過戶時需要拓印車輛發動機號碼,為了能夠獲取更多利益,部分市場檢測人員會謊稱車輛發動機號碼藏于機艙內部不便拓印,需要額外支付拓印費用才行。
另外如果二手車輛存在一些微小改裝,在車輛檢測環節給檢測員一些“紅包”則可能會讓檢測車輛順利過關。種種這些“隱形收費”甚至已經成為了所謂的“行規”。
針對這些“隱形行規”,二手車交易市場的監管明顯存在諸多漏洞。針對此次重復收費的問題“汽扯扒談”也第一時間電話咨詢了中國汽車流通協會,得到的答復是它們僅僅參與了二手車過戶交易的手續服務費定價,但并不具備市場方面收費的監管權限。
與此同時,事情發生的第一時間用戶也向12315進行投訴,但截止發稿仍未得到妥善處理。另外,我們也同樣電話咨詢了北京市車管所,但得到的回復是車管所只負責車輛手續的檢驗等,并不負責監管市場收費行為。由此可見,當用戶遭遇到這些“隱形行規”時,除了忍氣吞聲外,想要得到公正的解決是存在很大難度的。
對于二手車交易過程的監管,無論是二手車交易市場管理方還是政府部門都存在一定的監管漏洞,互相踢皮球最終只會讓消費者為所謂的“行規”買單。
近年來,為推動二手車市場的流通,國家出臺多項政策,允許二手車交易市場代為執行一些行政職能。然而,國務院督查發現,部分交易市場利用這些權力,對辦理業務的個人和商戶強制收取“增值服務費”,造成了市場壟斷,違背了二手車便利交易的初衷。
因此,我們呼吁國家相關部門要切實擔責,及時響應消費者訴求,不應推卸責任。一個健康、公正的二手車交易環境,是促進市場良性發展的關鍵。只有確保市場的公平競爭,才能讓二手車交易更加透明和順暢,從而讓消費者真正享受到二手車交易的實惠。
希望相關部門能夠采取有效措施,加強對二手車交易市場的監管,打擊不合理的收費行為,為消費者提供一個安全、可靠的交易環境,推動二手車市場的繁榮發展。