中國(guó)汽車新聞網(wǎng)10月31日訊  上海孚創(chuàng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱“孚創(chuàng)”）昨日正式推出了以消費(fèi)者需求為核心的美孚1號(hào)^SM車養(yǎng)護(hù)臻選服務(wù)體系，同時(shí)宣布首家美孚1號(hào)^SM車養(yǎng)護(hù)臻選示范店正式落戶上海。美孚1號(hào)^SM車養(yǎng)護(hù)上海臻選示范店將踐行“專注車，更在乎你”的品牌主張，通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)的臻選產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合智能線上系統(tǒng)和人性化設(shè)計(jì)的線下體驗(yàn)，打造社區(qū)型車養(yǎng)護(hù)示范空間，為消費(fèi)者提供一站式的優(yōu)質(zhì)車養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

孚創(chuàng)是由埃克森美孚及其經(jīng)銷商投資公司孚筱攜手騰訊、途虎共同出資組建的合資公司。自成立之初，即明確了以消費(fèi)者需求為核心的發(fā)展戰(zhàn)略；7月份推出全新美孚1號(hào)^SM車養(yǎng)護(hù)品牌，打造了美孚1號(hào)^SM車養(yǎng)護(hù)臻選服務(wù)體系。而此次落戶于上海的首家臻選示范店的開(kāi)業(yè)，正是臻選門(mén)店網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及臻選服務(wù)體系落地的階段性成果。

埃克森美孚（中國(guó)）投資有限公司總裁、孚創(chuàng)董事長(zhǎng)張松彬在致辭中表示：“美孚1號(hào)^SM車養(yǎng)護(hù)的藍(lán)圖能夠?yàn)檎麄€(gè)汽車后市場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)業(yè)效益提升提供范本。未來(lái)，我們?nèi)詫⒁詧?jiān)定的信念持續(xù)深化產(chǎn)業(yè)布局，進(jìn)一步助力中國(guó)汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”

埃克森美孚（中國(guó)）投資有限公司總裁、孚創(chuàng)董事長(zhǎng)張松彬致辭

當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車保有量已超2.7億，預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)存量車將突破3億大關(guān)平均車齡逐年上升，車后市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ欢袌?chǎng)依然存在著店小量多、管理落后、服務(wù)能力參差不齊等問(wèn)題，同時(shí)個(gè)體消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)要求，都為這個(gè)轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)多重挑戰(zhàn)。

據(jù)調(diào)查顯示，79%的消費(fèi)者表示一直想購(gòu)買讓其用車生活簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，55%的消費(fèi)者愿意付費(fèi)獲得更加定制化的服務(wù)。美孚1號(hào)^SM車養(yǎng)護(hù)臻選服務(wù)體系將從服務(wù)品質(zhì)入手，提供品牌化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)車服務(wù)以迎合當(dāng)下消費(fèi)者的需求。為實(shí)踐“專注車，更在乎你”的品牌主張，美孚1號(hào)^SM車養(yǎng)護(hù)將聚焦臻選技師、臻選選品、臻選服務(wù)及臻選會(huì)員四大核心優(yōu)勢(shì)，打造值得車主放心托付的車養(yǎng)護(hù)品牌。

孚創(chuàng)總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)表示：“作為臻選服務(wù)體系的載體之一，首家美孚1號(hào)^SM車養(yǎng)護(hù)臻選示范店對(duì)孚創(chuàng)有著重大的意義，標(biāo)志著臻選服務(wù)體系的落地，也將對(duì)臻選店網(wǎng)絡(luò)起到示范作用。今年正逢上海浦東新區(qū)及外高橋保稅區(qū)成立30周年，我們也將今天開(kāi)業(yè)的上海臻選示范店作為一份獻(xiàn)禮，向浦東新區(qū)及外高橋保稅區(qū)30年來(lái)的銳意進(jìn)取，致以崇高的敬意。”

孚創(chuàng)總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)發(fā)言

根據(jù)中國(guó)汽車新聞網(wǎng)了解，美孚1號(hào)^SM車養(yǎng)護(hù)上海臻選示范店全面融合了臻選服務(wù)體系的四大核心優(yōu)勢(shì)“臻選技師、臻選選品、臻選服務(wù)及臻選會(huì)員”，從門(mén)店硬件配置到軟件服務(wù)，提供線上線下一站式養(yǎng)車體驗(yàn)。門(mén)店涵蓋了洗車美容區(qū)、施工車間、客戶休息區(qū)、培訓(xùn)教室等多個(gè)功能區(qū)域，共計(jì)10個(gè)工位，臻選技師經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的考核培訓(xùn)體系，將以統(tǒng)一的專業(yè)形象和得體的待客禮儀，為消費(fèi)者提供洗車、美容、保養(yǎng)、維修等多方位專業(yè)且周到的養(yǎng)車服務(wù)。

上海臻選示范店配備了車檢電腦等專業(yè)檢修設(shè)備提供精準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)，店內(nèi)的數(shù)字化設(shè)備還能夠同步顯示門(mén)店工位狀況及車輛養(yǎng)護(hù)進(jìn)度，讓消費(fèi)者能更有效地安排保養(yǎng)時(shí)間。而通過(guò)美孚1號(hào)^SM車養(yǎng)護(hù)的智能數(shù)字平臺(tái)，門(mén)店可通過(guò)車主車輛歷史數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)，消費(fèi)者也可以輕松找到符合自己需求的臻選產(chǎn)品。此外，門(mén)店配備的中央加注系統(tǒng)可為車輛注入精確到0.1L的高質(zhì)量美孚機(jī)油產(chǎn)品，恰到好處地滿足了車輛精準(zhǔn)量級(jí)的需求，既為客戶節(jié)省成本，同時(shí)又加強(qiáng)了環(huán)境保護(hù)。

區(qū)別于一般的車養(yǎng)護(hù)門(mén)店，上海臻選示范店根植社區(qū)化運(yùn)營(yíng)理念，將針對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的車主提供更有溫度且定制化的專屬活動(dòng)，打造更具歸屬感的會(huì)員活動(dòng)。門(mén)店技師與車主的互動(dòng)與溝通將不再僅限于門(mén)店區(qū)域的維修場(chǎng)景內(nèi)，通過(guò)線上的消費(fèi)者社群等平臺(tái)，隨時(shí)解答車主對(duì)車養(yǎng)護(hù)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和定制化的車養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

美孚1號(hào)^SM車養(yǎng)護(hù)雙11活動(dòng)已火熱展開(kāi)，線上線下均為新老會(huì)員帶來(lái)豐厚的福利和好禮。未來(lái)，美孚1號(hào)^SM車養(yǎng)護(hù)臻選示范店將不斷優(yōu)化數(shù)字化及標(biāo)準(zhǔn)的管理和運(yùn)營(yíng)，拓展全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的品牌體驗(yàn)推廣到國(guó)內(nèi)更多城市門(mén)店，為更多的車主帶來(lái)值得托付的臻選車養(yǎng)護(hù)服務(wù)。