2020年8月27日，由汽車與駕駛維修傳媒和騰訊汽車聯合發起、主辦，車壇縱橫承辦的“2020中國汽車客戶生態高峰論壇暨中國汽車金心獎評選頒獎典禮”于線上成功舉辦。此次線上頒獎典禮采取了網絡直播的形式，對現場內容進行了實時發布，諸多業內精英、媒體大咖以及百萬網民共同見證了此次盛典。

 “中國汽車金心獎”由汽車與駕駛維修傳媒、騰訊汽車于2012年聯合發起，是國內首個且唯一由媒體主辦的針對車企客戶生態體系的專業評選，旨在深度關注國內乘用車企客戶營銷、管理、服務、關愛及體驗等方面的體系與實力，助力中國汽車客戶生態的構建和發展。

 “2020（第九屆）中國汽車金心獎”再度升級了評選維度，對國內乘用車企業在數字化體驗、客戶關愛、智能互聯及車友組織等四大體系的綜合實力進行了全面綜合的考量。

 評選過程中，主辦方對四大體系進行了再次細化。數字化體驗的評選維度包括電商平臺及運營、移動互聯平臺（APP/微信/小程序）、線上體驗平臺、線下場景數字化；客戶關愛的評選維度包括線上關愛平臺、客戶關愛/客服中心、線下關愛活動、客戶關愛產品；智能互聯的評選維度包括車載互聯平臺、智能互聯系統、移動終端應用、前瞻技術創新；車友組織的評選維度包括品牌車友會、車友公益活動、會員組織運營、車友口碑營銷。

 “2020（第九屆）中國汽車金心獎評選”于4月正式啟動，歷經候選品牌征集、車主網友及讀者投票、選票統計和評審等環節，最終由主辦方綜合投票結果和行業專業人士的意見和建議，評選出了“2020（第九屆）中國汽車金心獎”的年度榜單。本次評選共有7家國內知名車企及品牌摘得殊榮： 

 “中國汽車金心獎”的評選不僅是對當選品牌在汽車營銷領域深耕實踐、銳意進取的認可和鼓勵，也致力于打造優秀品牌成為行業典范，為汽車營銷領域的發展方向樹立參考標準和風向標，引領中國汽車營銷領域走出新時代的輝煌步伐。

 國際汽車制造業信息化、智能化等趨勢的不斷發展，國內汽車營銷領域在存量市場競爭的加劇，加之新冠疫情帶來的后疫情時代的市場壓力，都使得產業挑戰不斷升級。然而艱難困苦，玉汝于成，優秀的企業和品牌已經化壓力為動力，在考驗中逆勢上揚，占領先機。 

 頒獎典禮同期，以“新機遇 新動能——后疫情時代的存量價值生態重構”為主題的“2020中國汽車客戶生態高峰論壇”也通過直播的形式將專家、大咖們的見解展現給了屏幕前的朋友們。

 面對“趨勢向好，挑戰猶存”的后疫情時代，應對好當下，是對所有車企的考驗。然而營銷之戰日益白熱化，車企在新形勢下如何“規劃明天”和“展望未來”變得尤為重要。

 為此，“2020中國汽車客戶生態高峰論壇”邀請了車企高管、汽車行業專家以及跨界CRM營銷大咖等眾多精英人士共同解讀了汽車營銷領域的最新發展狀況，梳理了持續發展的關鍵問題，探索了未來發展的思路和方向，為實現汽車營銷領域新發展奠定了基調，并將保護和激發汽車市場的主體活力，助力汽車產業持續健康發展。

  “2020中國汽車客戶生態高峰論壇”力求在后疫情時代，將存量價值生態的重構之道分享給大家，以此推動國內汽車產業客戶生態建設的發展，提升客戶生態建設與汽車新營銷的深度結合，增強品牌競爭力、創新力、抗風險能力的同時，實現車企與客戶的互利共贏。這一場精彩的思想碰撞，火花四射，讓與會人員茅塞頓開、受益匪淺。

 面向未來，汽車與駕駛維修傳媒和騰訊汽車將繼續以“中國汽車金心獎評選”為紐帶，探索國內乘用車企業以及造車新勢力的客戶生態體系建設的發展方向；繼續以“中國汽車客戶生態高峰論壇”為平臺，為廣大車企和跨行業的營銷同仁提供溝通和學習的機會，相互促進，共同成長，推動行業發展行穩致遠。