近日，一位上汽大通車主在網上發布維權視頻引起關注，車主通過視頻記錄下從車輛拋錨、4S店質保維修、發動機損壞到維權困難的整個過程。事件在網上持續發酵多日，上汽大通官方終于作出回應了。

故事就從“有一輛上汽大通是種什么樣的體驗？”開始的。

視頻開頭，車主所擁有的這輛上汽大通房車在高速上出現故障停擺，配上悲涼的背景音樂，車主有意突顯一種內心“崩潰”的心情。

據車主說，他再一次被扔在高速上，車子正常行駛過程中突然失去動力，故障原因不明。由于車子已經無法繼續行駛，車主隨即呼叫道路救援，車輛被拖至濟寧4S店進行檢查。

在上汽大通濟寧4S店，車主被告知發動機的“渦輪增壓器”壞了，但需要自費更換一個新的渦輪增壓器。對此，車主認為車輛仍處于三年八萬公里的原廠質保期內，出現質量問題應該走索賠與免費更換渠道。

車主介紹，4S店拒絕質保的原因是其車輛“沒有在他們這里做過保養”，如果想要享受質保，必須要補交前面三次保養的費用，一共是2266元。考慮到自身情況后，車主選擇補交了這筆費用。

“就當我以為事情結束的時候，其實我的噩夢才剛剛開始”，車主如是說，在4S店維修技師為車輛更換新的渦輪增壓器后，對方深踩油門試車過程中把發動機踩冒煙了，隨后告知原車發動機已損壞，并需要更換發動機。車主還被告知，發動機損壞與其機油的問題有關，因此不提供質保和賠償。

視頻中車主提到與廠家客服取得聯系一事，而對方給出的答復是“4S店可以代表廠家，有什么問題跟4S店溝通”。

由于車主對4S店的態度很不滿，于是把車子拖到一家維修廠進行檢查。這家維修廠的檢測結果是“機油泵損壞”從而進一步引致發動機損壞。因此，車主質疑4S店在檢修操作過程中存在失誤，沒有確認機油泵是否完好的情況下深踩油門試車，導致發動機沒有機油壓力，高速運轉下出現損壞。

車主在視頻中還提到，其撥打當地315消費者投訴熱線進行反饋，但遲遲沒有結果。隨后車主又聯系了當地媒體，希望通過媒體曝光的手段去解決這個事情，但因為某些原因而被拒絕了。

車主最后還表示“現在我四處維權已經一個多月了，試了很多種方法，但最后都是不了了之。”車主還感嘆，“當我們普通人遇到類似的問題，僅憑自己一己之力去維權，去保障自己的合法權益，到底有多么的困難，所以做了這個視頻，希望得到大家以及媒體的關注。同時希望上汽大通早日出面解決，還我一個公道。”

視頻在網上熱傳，上汽大通車主的遭遇引起關注后，8月17日上汽大通官方平臺發布了一份說明函，稱目前車主問題已妥善解決。同時上汽大通也呼吁廣大車主，在新車質保期內，選擇授權服務商進行日常保養。