親愛的名爵經(jīng)銷商伙伴們、各位爵色家人們：

新年好！2020年伊始，我們共同遭遇了新型冠狀病毒肺炎疫情，在當(dāng)前抗擊疫情戰(zhàn)役的關(guān)鍵時(shí)期，名爵和經(jīng)銷商休戚與共，作為一家人，更是齊心協(xié)力、謀變應(yīng)戰(zhàn)。為了切實(shí)減輕經(jīng)銷商伙伴現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)壓力，名爵結(jié)合疫情影響作出相關(guān)策略調(diào)整，各版塊協(xié)同作戰(zhàn)，用心、用力發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng)，和全體經(jīng)銷商伙伴共同攜手、共克時(shí)艱。

三大暖心關(guān)愛，減壓、減負(fù)、保實(shí)力，確保銷售運(yùn)營(yíng)無憂。

減少考核壓力，幫助經(jīng)銷商“過關(guān)順利”：2月批售指標(biāo)、試乘試駕管理獎(jiǎng)免考核；2月展廳渠道管理獎(jiǎng)、二網(wǎng)渠道管理獎(jiǎng)無需通過市場(chǎng)活動(dòng)核銷，根據(jù)各經(jīng)銷商渠道評(píng)級(jí)直接發(fā)放獎(jiǎng)金。

減少財(cái)務(wù)壓力，確保經(jīng)銷商“融資成本降低”：經(jīng)銷商2月產(chǎn)生的超期車輛利息，由名爵品牌承擔(dān)；壓縮獎(jiǎng)金計(jì)算流程，加快經(jīng)銷商獎(jiǎng)金返現(xiàn)；上汽財(cái)務(wù)個(gè)貸申請(qǐng)可采取全部線上申請(qǐng)及審批，客戶足不出戶即可完成買車放款。

平衡供需關(guān)系，幫助經(jīng)銷商“保存實(shí)力”：采用靈活配額方式，同時(shí)鼓勵(lì)同城、近距離相互調(diào)撥，滿足交車需求，讓消費(fèi)者盡快提車；12月到期未申報(bào)置換車輛延長(zhǎng)置換申報(bào)截止日期至2月29日。

六重用心關(guān)懷，全方位360°援助，確保售后服務(wù)無憂。

以及時(shí)精準(zhǔn)的政策，幫助經(jīng)銷商保持一流售后服務(wù)水準(zhǔn)，調(diào)整2020年一季度售后“滿意度”、“服務(wù)管理”和“配件管理”考核方案。

以專業(yè)的售后現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)處理經(jīng)銷商售后相關(guān)業(yè)務(wù)，保障經(jīng)銷商售后在抗疫期內(nèi)正常運(yùn)營(yíng)。

以專業(yè)的技術(shù)支持，協(xié)助經(jīng)銷商快速解決各類技術(shù)問題，并開展區(qū)域化遠(yuǎn)程技術(shù)交流和支持，做到“7×24實(shí)時(shí)響應(yīng)”。

以快速的配件供應(yīng)，保障售后服務(wù)“糧草充足”：名爵將全力為經(jīng)銷商提供維修所需配件；2020年2月，所有經(jīng)銷商可獲得4次免費(fèi)緊急訂單。

以日清日畢的索賠支持，縮短審核流程，加快索賠款結(jié)算。

以“車內(nèi)空氣凈化關(guān)愛行動(dòng)”等營(yíng)銷支持，幫助經(jīng)銷商戰(zhàn)“疫”勝利。

雙重誠心關(guān)照，緊急發(fā)運(yùn)、高效安全，確保物流發(fā)運(yùn)無憂。

保障商品車運(yùn)輸，克服一切困難發(fā)運(yùn)給經(jīng)銷商。如經(jīng)銷商因相關(guān)原因無法收車，可提供商品車暫停發(fā)運(yùn)服務(wù)，并通過急發(fā)郵件或相關(guān)工具助手等渠道收集經(jīng)銷商優(yōu)先發(fā)運(yùn)車輛信息，安排緊急發(fā)運(yùn)。

保障收車人員安全，加強(qiáng)安全防護(hù)措施。嚴(yán)格規(guī)范物流司機(jī)防護(hù)安全，每個(gè)交接點(diǎn)由專人對(duì)物流司機(jī)進(jìn)行體溫檢測(cè)及防護(hù)檢測(cè)，交接全程確保佩戴口罩。

全面貼心相助，依托“名爵線上體驗(yàn)中心”等專業(yè)陣地，確保營(yíng)銷服務(wù)無憂。

通過“名爵線上體驗(yàn)中心”，為用戶提供多場(chǎng)景的用車資訊和線上看車用車體驗(yàn)，讓用戶足不出戶，在家在線即可實(shí)現(xiàn)看車、選車、預(yù)約上門試駕等需求。

以更多創(chuàng)新形式，與用戶溝通互動(dòng)。名爵正在加速進(jìn)行創(chuàng)新的小視頻、直播、朋友圈等社交平臺(tái)傳播，并鼓勵(lì)車主線上分享體驗(yàn)內(nèi)容。

將區(qū)域市場(chǎng)傳播主陣地轉(zhuǎn)向線上，保護(hù)經(jīng)銷商人員安全，通過各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、老客戶維系來保持和客戶的溝通。

對(duì)于看車和試駕，名爵已經(jīng)協(xié)助經(jīng)銷商伙伴做好全面的安全防護(hù)工作，安排專人對(duì)試駕車輛進(jìn)行全天候多輪次的全車消毒工作，并提供口罩、手套等必要的護(hù)具，確保消費(fèi)者安全、安心地看車試車。

2020年，在疫情影響下，汽車行業(yè)負(fù)重前行，但是只要我們勠力同心、精準(zhǔn)統(tǒng)籌布局、積極執(zhí)行戰(zhàn)略，必將迎來勝利。名爵品牌將自始至終踐行與經(jīng)銷商伙伴合作共贏的理念，與經(jīng)銷商伙伴共同進(jìn)退，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，為車市持續(xù)注入always YOUNG的能量，共同迎接汽車行業(yè)的“春暖花開”！以實(shí)際行動(dòng)，為中國(guó)加油！

上汽名爵品牌營(yíng)銷部

2020年2月6日