汽車三包政策是銷售企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱，指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣方對(duì)買方所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。但是在多年的執(zhí)行期間，汽車三包卻引來(lái)一些爭(zhēng)議，部分消費(fèi)者的權(quán)益沒(méi)有得到很好的保障，因此在新版汽車三包政策中，國(guó)家缺陷產(chǎn)品管理中心作出了部分改善和調(diào)整。

12月20日，在中國(guó)車商高峰論壇現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)家缺陷產(chǎn)品管理中心三包部主任賀興就“汽車三包政策最新變化趨勢(shì)”進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。新版汽車三包規(guī)定即將發(fā)布，主要針對(duì)新能源汽車、退換車條件、處罰額度等方面進(jìn)行調(diào)整。 

首先賀興指出，我國(guó)汽車三包規(guī)定自2013年10月1日起在全國(guó)實(shí)施，6年以來(lái)，汽車三包規(guī)定在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)汽車產(chǎn)品質(zhì)量提升方面都發(fā)揮了重要作用。

新版汽車三包規(guī)定將實(shí)行更為嚴(yán)苛的退換車條件。原汽車三包規(guī)定同一故障修理超過(guò)5次可換車，在三包有效期內(nèi)，如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車。

賀興介紹，新版三包規(guī)定將這兩個(gè)數(shù)字分別縮減為了30天和4次，向著消費(fèi)者更有利的方向進(jìn)行了調(diào)整。

此外，新版汽車三包規(guī)定還計(jì)劃引入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)條款。此前對(duì)于拒不履行三包規(guī)定行為的處罰額度最高3萬(wàn)元，新版三包規(guī)定將處罰額度提升至50萬(wàn)元，同時(shí)要求汽車主機(jī)廠支持和配合汽車經(jīng)銷商實(shí)施工作。

一直以來(lái)，新能源汽車的技術(shù)特征被消費(fèi)者廣為詬病，因此新版汽車三包主要還對(duì)新能源汽車的動(dòng)力電池、電機(jī)作出詳細(xì)的規(guī)定。

賀興表示，“動(dòng)力蓄電池和電機(jī)將納入到與發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器并列的家用汽車主要系統(tǒng)中，這兩大部件出現(xiàn)故障，同樣可以享受免費(fèi)更換總成。”意味著新版汽車三包規(guī)定將新能源汽車動(dòng)力電池、電機(jī)納入到退換車條件里。

同時(shí)，新版三包規(guī)定還對(duì)新能源汽車的動(dòng)力電池提出了質(zhì)量擔(dān)保要求，明確要求車企必須在純電動(dòng)汽車的動(dòng)力電池上標(biāo)注其衰減值，告知消費(fèi)者電池每年的性能衰減量是多少。

總的來(lái)說(shuō)，新版汽車三包政策即將發(fā)布，能夠進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益，對(duì)汽車經(jīng)銷商的處罰力度也擴(kuò)大了十幾倍。特別是對(duì)新能源汽車的技術(shù)特征納入到三包范圍內(nèi)，能夠促進(jìn)新能源行業(yè)的良性發(fā)展。

現(xiàn)行已實(shí)施六年的汽車三包內(nèi)容如下：

1、退換貨

同一故障修理超過(guò)5次可換車，在三包有效期內(nèi)，如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車。

家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。

如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件，銷售者無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品，也無(wú)不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。 

2、修車超5天車主有權(quán)開(kāi)備用車

在包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理，其中包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。