中國汽車新聞網(wǎng)訊 12月18日,上汽集團(tuán)移動出行戰(zhàn)略品牌“享道出行”正式發(fā)布。經(jīng)過一個月的試運營,上汽集團(tuán)正式吹響了進(jìn)軍網(wǎng)約車的集結(jié)號。

在發(fā)布會上,上汽集團(tuán)董事長陳虹表示,“享道出行”戰(zhàn)略品牌的正式發(fā)布,標(biāo)志著上汽智慧出行服務(wù)平臺建設(shè),再落“重子”、再啟新篇。上汽樂于和社會一起“享智慧出行之道,享安全保障之道,享溫馨服務(wù)之道”。
陳虹指出,作為上汽在出行領(lǐng)域與用戶的直接“觸點”,希望“享道出行”繼續(xù)在服務(wù)品質(zhì)上精益求精,使用戶真正體會到觸手可及的品質(zhì)出行;繼續(xù)在服務(wù)安全上精耕細(xì)作,著力營造用戶出行放心、司機(jī)工作舒心的良好駕乘環(huán)境;繼續(xù)在服務(wù)響應(yīng)上精準(zhǔn)高效,及時解決用戶“痛點”,不斷創(chuàng)造服務(wù)“甜點”,讓“出行就找享道,想到就要坐到,做到就要周到”的理念,深入人心、化為現(xiàn)實。
陳虹董事長還透露,享道出行上線一個月以來,注冊用戶60萬,服務(wù)里程100萬公里,滿意度99%。
享道出行CEO吳冰表示:享道出行的正式發(fā)布意味著上汽集團(tuán)向“國民級出行服務(wù)商”的轉(zhuǎn)變。
在上海正式開城之際,享道出行宣布首批進(jìn)博會國賓車隊也即將加入享道專車隊列,服務(wù)品質(zhì)再度升級。
為了給用戶提供更具品質(zhì)的出行服務(wù),享道出行對人、車、體驗提出了哪些高標(biāo)準(zhǔn)的要求?
駕駛員,所有駕駛員均需進(jìn)行100%的深度背景調(diào)查和線下認(rèn)證。享道出行將通過系統(tǒng)化的機(jī)制,對駕駛員進(jìn)行審查、培訓(xùn)與考核。
運營車輛,運營車輛全部使用車齡3年內(nèi)的上汽旗下五星安全主流車型,性能及安全指標(biāo)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),同時配備便捷的免費WIFI,讓每位乘客流量不超限,全程不離線。
享道出行APP,享道出行APP界面布局清晰明了,讓用戶只需輸入目的地,便可以輕松啟程。享道出行駕駛員快速應(yīng)答,熟知地標(biāo)、小區(qū)與路名,而且車輛和駕駛員與界面內(nèi)的預(yù)約信息保持一致,杜絕套牌。
安全體系,享道智能識別系統(tǒng),所有運營車輛預(yù)裝的享道智能識別系統(tǒng),實時對運營環(huán)境進(jìn)行視頻采集,實現(xiàn)車內(nèi)狀況的清楚判別與責(zé)任認(rèn)定。
專屬三重保障,駕駛員運營上線,需通過享道智能識別系統(tǒng)和手機(jī)雙重GPS檢驗,匹配上崗,確保人車一致,配合最為成熟的車聯(lián)網(wǎng)平臺——安吉星系統(tǒng)和斑馬系統(tǒng),為車聯(lián)信息帶來多一重的保障。
一鍵SOS保障,享道出行為司乘雙方同時提供一鍵SOS保障,駕駛位設(shè)置實體警報按鈕,乘客通過APP客戶端一鍵SOS實現(xiàn)。7x24小時專業(yè)客服團(tuán)隊,設(shè)有SOS專用通道,隨時為司乘雙方保駕護(hù)航。
隨著大眾出行需求的變化與升級,這一領(lǐng)域的新機(jī)遇吸引各方紛至沓來:11月12日,上汽集團(tuán)宣布推出“享道出行”品牌,進(jìn)軍網(wǎng)約車業(yè)務(wù);11月21日,寶馬宣布在成都拿到網(wǎng)約車經(jīng)營許可證,將于12月14日正式運營;12月5日,東風(fēng)汽車宣布獲得網(wǎng)約車經(jīng)營許可證,將在“東風(fēng)出行”平臺上運營網(wǎng)約車業(yè)務(wù)。
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