近日有消息稱,理想汽車門店員工與顧客起沖突,隨后顧客向警方報案稱被打。

據爆料人士消息,在車主群上有維權人士投訴理想汽車店員工打人,并附上一份上海公安局案(事)件接報回執單。接報回執單上顯示,該事件發生于8月10日下午,報警人稱其于浦東新區世紀匯1樓018B理想汽車店內與店員產生消費糾紛,后被該店員工打。
該消息在網上曝光后,很快涉事理想汽車店內監控視頻在網上公布。從視頻來看,一名顧客進店后與理想汽車店員發生口角,期間店員保持坐著姿態,顧客似乎在指責店員,很快雙方口角升級。
由于監控視頻并不完整,暫時無法確定是否存在肢體沖突。根據微博一名發布視頻的爆料人士消息,據稱這位顧客是別家汽車品牌的粉絲,有意來理想店里搞事兒。同時該人士還說,“其實更激烈的沖突后續還有,但在本條視頻中沒有體現。”但由于缺乏視頻直接顯示,暫無法確定是否存在“被打”一事。

有消息稱,事件起因系顧客對理想汽車店內服務不滿。根據一份網傳的微信群聊天截圖顯示,“這個人因為試駕可能等待了一會,所以就有點激動,然后說要投訴要說法,我們也給了他投訴渠道和解釋,但此人不依不饒,我們已經基本不去理他了,他一個人還在挑事情,對我們一個同事指指點點,然后我們同事說你的手指快碰到我了,把他手推開,然后他就報警說我們打人,警察來了后看了監控說他根本就是浪費警力,但此人不認可,后來去了警局做了筆錄,他還說要去驗傷,然后就一去不復返了”。

有網友表示,“確實沒看到被打。不是都在玩手機嗎?哪里打了。”另有網友稱,“(顧客)這手是真的欠,又摸又指講個話手狂抖。”
目前,針對該事件理想汽車官方未作出進一步說明。
理想汽車是中國造車新勢力的一員,首款量產車型理想ONE于2019年12月正式交付,該車采用增程與插電式混合動力系統。官方數據顯示,理想ONE 7月銷量為2516輛,1-7月累計銷售12182輛。截至8月10日,理想汽車在全國已有25家零售中心。