近日有消息稱，理想汽車門店員工與顧客起沖突，隨后顧客向警方報案稱被打。

據爆料人士消息，在車主群上有維權人士投訴理想汽車店員工打人，并附上一份上海公安局案（事）件接報回執單。接報回執單上顯示，該事件發生于8月10日下午，報警人稱其于浦東新區世紀匯1樓018B理想汽車店內與店員產生消費糾紛，后被該店員工打。

該消息在網上曝光后，很快涉事理想汽車店內監控視頻在網上公布。從視頻來看，一名顧客進店后與理想汽車店員發生口角，期間店員保持坐著姿態，顧客似乎在指責店員，很快雙方口角升級。

由于監控視頻并不完整，暫時無法確定是否存在肢體沖突。根據微博一名發布視頻的爆料人士消息，據稱這位顧客是別家汽車品牌的粉絲，有意來理想店里搞事兒。同時該人士還說，“其實更激烈的沖突后續還有，但在本條視頻中沒有體現。”但由于缺乏視頻直接顯示，暫無法確定是否存在“被打”一事。

有消息稱，事件起因系顧客對理想汽車店內服務不滿。根據一份網傳的微信群聊天截圖顯示，“這個人因為試駕可能等待了一會，所以就有點激動，然后說要投訴要說法，我們也給了他投訴渠道和解釋，但此人不依不饒，我們已經基本不去理他了，他一個人還在挑事情，對我們一個同事指指點點，然后我們同事說你的手指快碰到我了，把他手推開，然后他就報警說我們打人，警察來了后看了監控說他根本就是浪費警力，但此人不認可，后來去了警局做了筆錄，他還說要去驗傷，然后就一去不復返了”。

有網友表示，“確實沒看到被打。不是都在玩手機嗎？哪里打了。”另有網友稱，“（顧客）這手是真的欠，又摸又指講個話手狂抖。”

目前，針對該事件理想汽車官方未作出進一步說明。

理想汽車是中國造車新勢力的一員，首款量產車型理想ONE于2019年12月正式交付，該車采用增程與插電式混合動力系統。官方數據顯示，理想ONE 7月銷量為2516輛，1-7月累計銷售12182輛。截至8月10日，理想汽車在全國已有25家零售中心。