“開了10000多公里是不應該漏油的,這明顯就是質量問題”,胡先生無奈地說道。
胡先生的這輛陸風X7 SUV是在2018年年底花了14萬多買的,車子本來也沒什么問題,但是在最近幾個月卻頻繁出現問題,從胡先生帶來了不少麻煩。

今年3月底,這輛陸風X7的發動機就出現了嚴重的漏油故障,為了修車,胡先生三天兩頭就得去4S店報到,而且胡先生去4S店也不是一件容易的事情,開車到4S店需要兩個多小時的時間,最近一次修車胡先生在4S店附近住了6天。
據胡先生描述,這輛陸風X7的漏點無非就兩個地方,一個是發動機蓋頂的螺絲,一個是固定蓋板的螺絲。但是就是這兩個螺絲,胡先生前前后后跑了4趟4S店。

據了解,第一個漏點第一次維修4S店給螺絲打膠,第二次更換了新的螺絲后再打膠;第二個漏點第一次維修還是給相應的螺絲打膠,第二次維修4S店給這輛車更換了一個新的蓋板。
不過,胡先生還是擔心4S店修好之后發動機還會再次漏油,因為這個地方修好的概率比較低。對此,第三方技師表示,如果要解決的話,只有更換蓋板然后打膠,全部按照廠家的標準流程去做,至于修復概率低的問題是不存在的。

4S店的售后工作人員表示,從專業的維修角度來看,維修能簡就簡,畢竟越修越壞,而不會說越修越好。
不過,記者還是質疑,在修好車后4S店是否有進行試車。售后人員也坦言,車輛在維修好后確實沒有試車,試的車程少也沒什么效果,試的車程多也不現實。

從實際結果來看,這輛車在修好之后再次漏油都是在行駛200-300公里后才出現的。對此,胡先生表示,再一次修理沒問題,但是希望如果修理之后還出現問題,能夠給他更換發動機。
售后人員也表示,如果修理之后還出現問題,大家坐下來再慢慢談,胡先生的車是延長保修的,就算廠家不給修,我們也會修的。至于更換發動機的要求,該售后人員表示無法對假設性的東西作出承諾,只能按照三包法的相關規定處理。

陸風X7曾是陸風汽車銷量的巔峰車型,上市之初月銷一度超過2萬輛。由于陸風X7的外觀高仿路虎攬勝極光且售價較低,銷量一度“爆表”,但是高仿終究是高仿,并不是原創,因此在銷量大好的背景下,消費者投訴質量問題也不少,例如變速箱頓挫、無法換擋、抖動、異響、無法加速等問題,這不僅僅極大地降低了司機的駕駛體驗,還存在了很大的安全隱患。

對于胡先生的心情還是可以理解的,畢竟這輛車才開了一萬多公里就頻繁出現質量問題,這擱誰心里都不好受。其實作為自主品牌來講,消費者在購車的時候就會帶有一定的刻板印象,擔心質量、售后等不如合資品牌,但是無論是自主品牌還是合資品牌,出現質量問題是再正常不過的事情了,重要的是出現問題后消費者的權益該如何維護,如果車子頻繁出現問題,出現問題之后又把鍋甩給三包,那么消費者又怎么會支持這樣的自主品牌呢?這也是陸風汽車為什么現在的銷量如此低迷的主要原因。