奔馳新車又出事！云南昆明的曾先生，于今年6月份購買一臺奔馳GLC 260 L新車，花費36.68萬元，車子開了幾天發現變速箱有問題，多次找到中升遠安昆星奔馳4S店要求解決，可對方給出的答復讓曾先生哭笑不得。

據媒體報道，6月份曾先生提車才開了四天，就發現車輛存在嚴重問題。車主曾先生介紹：“第四天我就發現二擋減一檔抖動很嚴重，然后就開始不停地找4S店解決，他們就一直拖著我告訴我是高原反應，說汽車高原反應是GLC 260的通病。” 

曾先生說到這里就笑了，車輛“高反”的說法讓他十分不解。好端端的車子，怎么會出現高原反應？

而最近，車主才得知，原來變速箱確實有問題。曾先生表示：“他們4S店給出的是一千公里，60天以內，在可以退換的期限內就一直騙著我說是高原反應。一直到過了那個期限后，第六次來，他們才告訴我廠家給了結論了，說是變速箱損壞，還有要更換電腦主板。”

4S店提出可以免費更換變速箱和電腦主板，曾先生認為問題十分嚴重，沒有答應，要求4S店退車或換車，但一直協商不來。曾先生說：“我新車才提出來第四天就這樣了，你說我如果要買問題車，我二手車市場買一個不就行了，我何必花這么多錢買個新車，現在就跟他們4S店協商不下來，我們就想退車或者換一個都可以。”

曾先生夫婦來了奔馳4S店六七次，一直未能直接與負責人溝通，這次媒體記者來了，他們才第一次見到4S店相關負責人。

曾先生夫婦面對奔馳4S店售后人員表示，“難道你奔馳是紙糊的？”

中升遠安昆星奔馳4S店劉經理作出回應，“客戶換擋不平順的問題，我們首先是做了軟件矯正，軟件矯正后客戶反饋效果好了很多，但是在后續使用過程中，又出現不平順的感覺，那后來我們做進一步的檢查，確實是有一些質量方面的問題，如果是質量問題，我們肯定是第一時間解決的。”4S店表示將與車主協商解決。

針對4S店的不同答復，網友也表示十分驚訝。有網友認為，車子出現高原反應，是不是要為車子準備幾個氧氣罐？也有網友稱，“66萬的都漏油了，更何況30幾萬的”。

如果沒有好的解決方案，網友建議也坐在奔馳車上哭吧。

奔馳服務公約明確，自開具購車發票之日起60天內或行駛里程3000公里內（以先到者為準），如因產品質量問題導致需要更換主要零部件，消費者可直接要求免費更換同款、同型號新車。

如今問題在提車不久后就出現了，超過服務公約期限才得知需要更換變速箱，奔馳4S店以及奔馳廠家會如何處理？值得關注。